Điều Khoản & Điều Kiện oke9

1Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong toàn bộ Điều khoản này, các thuật ngữ sau đây mang ý nghĩa được quy định cụ thể như sau. "oke9" hoặc "Nền tảng" có nghĩa là dịch vụ cá cược trực tuyến được vận hành tại địa chỉ oke9.biz, bao gồm toàn bộ trang web, ứng dụng di động, giao diện lập trình ứng dụng (API) và các dịch vụ liên quan. "Thành viên" là bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất quá trình đăng ký và được oke9 chấp thuận tài khoản. "Dịch vụ" bao gồm tất cả sản phẩm giải trí có thưởng được cung cấp trên oke9, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, vòng quay may mắn và các trò chơi khác. "Giao dịch tài chính" có nghĩa là mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền hoặc chuyển đổi số dư diễn ra trong tài khoản thành viên.

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên đang hoạt động, thành viên mới đăng ký và bất kỳ ai truy cập hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng oke9. Điều khoản này được viết và áp dụng theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam. Trong trường hợp có xung đột giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên.

2Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để được phép sử dụng dịch vụ oke9, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính theo ngày sinh ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp;
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam;
• Không đang chịu bất kỳ phán quyết pháp lý nào hạn chế quyền tham gia các hoạt động có tính chất cờ bạc hoặc cá cược;
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ; không sử dụng thông tin của người khác để tạo tài khoản;
• Chỉ đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng oke9;
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính hợp pháp của hành vi sử dụng dịch vụ oke9 từ địa điểm bạn đang sinh sống hoặc truy cập.

oke9 có quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào nhằm đảm bảo tuân thủ các điều kiện trên. Tài liệu có thể bao gồm chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu hoặc các giấy tờ xác thực tương đương.

3Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu tối đa một (01) tài khoản oke9. Việc tạo nhiều tài khoản bằng cùng một danh tính hoặc sử dụng danh tính giả mạo bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tài khoản có liên quan cùng việc tịch thu số dư. Khi đăng ký, bạn có nghĩa vụ cung cấp địa chỉ email hoặc số điện thoại đang hoạt động thực sự thuộc quyền sở hữu của bạn, và cập nhật ngay khi có thay đổi.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. oke9 khuyến nghị mạnh mẽ việc sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực 2 lớp (2FA). oke9 sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía thành viên.

3.3 Thông tin tài khoản

Tài khoản oke9 là phi thương mại và không thể chuyển nhượng. Mọi hành vi mua bán, cho thuê, chuyển giao hoặc chia sẻ quyền truy cập tài khoản cho bên thứ ba đều bị nghiêm cấm. Nếu oke9 phát hiện hành vi này, tài khoản sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và số dư có thể bị giữ lại trong thời gian điều tra.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức giao dịch

oke9 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). oke9 không chấp nhận giao dịch bằng ngoại tệ hoặc tiền điện tử (cryptocurrency).

4.2 Giới hạn giao dịch

Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch. Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ. Giới hạn tối đa cho mỗi giao dịch và mỗi ngày có thể thay đổi tùy theo cấp bậc thành viên và phương thức thanh toán. Thành viên VIP có mức giới hạn giao dịch cao hơn theo chính sách riêng của chương trình VIP.

4.3 Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường được xử lý tức thì. Nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 5 đến 60 phút đối với ví điện tử và trong vòng 1 đến 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng, tính từ thời điểm lệnh rút được chấp thuận. oke9 xử lý lệnh rút tiền 24/7 kể cả ngày lễ và cuối tuần.

4.4 Xác minh giao dịch

oke9 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ lệnh rút tiền nào. Tài liệu cần cung cấp có thể bao gồm chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân, bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán và bất kỳ tài liệu nào khác theo yêu cầu của bộ phận tuân thủ. Việc từ chối cung cấp tài liệu có thể dẫn đến trì hoãn hoặc từ chối giao dịch.

5Quy Định Cá Cược

Tất cả cược đặt trên nền tảng oke9 là cuối cùng một khi đã được hệ thống xác nhận. Thành viên chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi cược được thực hiện từ tài khoản của mình. Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trên giao diện của từng bàn và từng game tương ứng.

Trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của một ván đấu, oke9 có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược cho thành viên. oke9 không chịu trách nhiệm cho tổn thất của thành viên do gián đoạn kết nối internet từ phía người dùng, thiết bị lỗi hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của nền tảng.

oke9 sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập cho tất cả các game không phải casino trực tiếp (live dealer). Kết quả của các game live được xác định bởi các hành động vật lý thực tế của dealer trước camera — không có sự can thiệp kỹ thuật số vào kết quả. Tất cả kết quả lịch sử được lưu trữ và có thể được tra cứu bởi thành viên trong phần lịch sử cược của tài khoản.

6Khuyến Mãi & Thưởng

Các điều kiện chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi của oke9:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi (trừ khi có quy định khác trong điều kiện của từng chương trình cụ thể);
• Khuyến mãi không thể được kết hợp với nhau trừ trường hợp được thông báo rõ ràng bởi oke9;
• oke9 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược theo phương thức đối lập để vượt yêu cầu vòng cược mà không có rủi ro thực sự;
• Thời hạn sử dụng của mỗi khuyến mãi được quy định cụ thể trong điều kiện từng chương trình — tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy;
• Tiền thưởng và tiền mặt từ nạp tiền được tính toán và sử dụng theo thứ tự quy định trong hệ thống ví của tài khoản.

7Hành Vi Bị Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện hoặc cố gắng thực hiện các hành vi sau:

• Cung cấp thông tin giả mạo, không trung thực trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính;
• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (bao gồm sử dụng VPN, thay đổi địa chỉ IP, dùng thiết bị khác nhau);
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tác động đến kết quả game hoặc hệ thống;
• Tham gia vào bất kỳ hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng oke9 cho các giao dịch tài chính bất hợp pháp;
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc lỗ hổng bảo mật để có lợi thế không công bằng — thành viên có nghĩa vụ báo cáo ngay các lỗi phát hiện được;
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác;
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào;
• Thực hiện các giao dịch phối hợp với tài khoản khác nhằm trục lợi một cách không công bằng.

8Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

oke9 có quyền đơn phương đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản thành viên trong các trường hợp sau: vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này; nhận thấy hoạt động tài chính đáng ngờ theo quy trình phòng chống rửa tiền (AML); theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền; hoặc khi cần thiết để bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và an toàn của các thành viên khác.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, oke9 có quyền giữ lại số dư trong tài khoản sau khi trừ đi bất kỳ thiệt hại, chi phí điều tra hoặc nghĩa vụ tài chính liên quan. Nếu tài khoản bị đóng theo yêu cầu chính đáng của thành viên (tự nguyện đóng tài khoản) và không có vi phạm, số dư còn lại sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc sau khi hoàn tất xác minh.

Thành viên cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng oke9. Để hỗ trợ thành viên có dấu hiệu cờ bạc có hại, oke9 cũng cung cấp tùy chọn tự loại trừ (self-exclusion) có thời hạn từ 30 ngày đến vĩnh viễn theo yêu cầu của thành viên.

9Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Dịch vụ oke9 được cung cấp "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available). oke9 không bảo đảm dịch vụ sẽ luôn không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của từng thành viên. Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, oke9 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc thiệt hại hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của oke9 đối với thành viên trong mọi trường hợp được giới hạn ở số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện làm phát sinh trách nhiệm. oke9 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và đối tác cung cấp game.

10Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung, thiết kế, đồ họa, logo, biểu tượng, tên thương hiệu, giao diện phần mềm và tài liệu kỹ thuật trên nền tảng oke9 đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của oke9 hoặc được oke9 cấp phép sử dụng hợp pháp. Thành viên không được phép sao chép, tái bản, phân phối, sửa đổi, tạo sản phẩm phái sinh hoặc sử dụng thương mại bất kỳ phần nào của tài sản trí tuệ này mà không có sự cho phép bằng văn bản từ oke9.

Việc sử dụng logo, tên thương hiệu hoặc nhãn hiệu của oke9 cho mục đích thương mại, bao gồm tạo trang web phiên bản nhái, sử dụng trong tài liệu quảng cáo hoặc làm tên miền, đều cấu thành hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và có thể bị xử lý theo quy định pháp luật.

11Chơi Có Trách Nhiệm

oke9 tin rằng cá cược phải là hoạt động giải trí — không phải phương tiện kiếm tiền hay giải quyết khó khăn tài chính. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ thành viên quản lý hành vi chơi của mình một cách có ý thức và lành mạnh, bao gồm: giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng; giới hạn tổng thua trong một phiên; giới hạn thời gian chơi; nhắc nhở thời gian định kỳ; tự loại trừ có thời hạn và vĩnh viễn.

Mọi dịch vụ và nội dung trên oke9 chỉ dành cho cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên. oke9 áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào. Phát hiện hoặc nghi ngờ người dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ — tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ số dư bị giữ lại trong thời gian điều tra theo quy định pháp luật.

12Sửa Đổi Điều Khoản

oke9 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi tài chính hoặc quyền hạn của thành viên, oke9 sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo trên giao diện trang chủ.

Phiên bản Điều khoản hiện hành luôn được đăng tại địa chỉ oke9.biz/dieu-khoan-dieu-kien. Ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ ở phần tiêu đề. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được sửa đổi đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới nhất.

13Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu làm rõ về Điều khoản này hay về bất kỳ giao dịch nào trên nền tảng oke9, thành viên có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua địa chỉ email: [email protected]. Đội ngũ CSKH oke9 hoạt động 24/7, cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ đối với mọi yêu cầu. Đối với tranh chấp cần ưu tiên xử lý nhanh, thành viên có thể sử dụng kênh live chat trực tiếp trên nền tảng.

Các bên đồng ý ưu tiên giải quyết mọi tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.